福彩快三

您好,欢迎您访问本网站 今天是:

基层动态您现在的位置: 首页 > 新闻中心 > 基层动态

永兴加油站“4G”管理打造高速路标杆站


来源:综合部       发布时间:2019/4/26 15:55:42     点击率:123

福彩快三永兴加油站位于成自泸高速公路25公里永兴服务区内,其管理团队成员平均年龄是福彩快三加油站里最年轻的。作为公司青年集体代表,在站长陈忠宝带领下,永兴加油站以年轻人敢想、敢做、敢于拼搏的气度,以4G管理即“共智、共管、共营、共成长”理念为核心,开足马力,全力打造高速路标杆加油站。

一、聚集青年智慧,建立“共智”加油站

永兴加油站青年人多,大家经常聚在一起展开“头脑风暴”,群策群力为加油站管理创新建言献策,一些夺人眼球又切实可行的点子便在大家你一言我一语的讨论中迸发出来。建成全省高速路首座通过式加油站。加油站布局大多是矩阵式,这个对于以大车为主的高速路加油站却不太实用,经常造成排队等候加油时间过长,车辆拥堵等服务负面情况。“怎样提高加油效率”这个看似简单的问题却困扰了高速路加油站许多年。永兴加油站管理团队根据高速路油品服务多为大型车辆、车流量大等情况,根据场地合理设计,在全省首创了高速路“通过式”加油站,有效解决了高速路加油站经营的多年难题。“通过式”布局形似于无手柄梳子,每根梳齿则是一条加油线路:车辆从服务区进入加油站,无需再转弯、掉头,选择无车辆通道即可直线到达加油机,加满即走,真正做到了前不挡路、后不挡车。

二、激发青年干劲,探索“共管”加油站

永兴加油站管理实现“共管共治”:管理方式由传统的一人一岗互不交叉独立式变为扁平交错式,即每位员工既是加油站服务的参与者也是加油站管理的组织者。团队创新“三盯”法提高加油现场效率。作为窗口服务单位,永兴团队始终把提高服务效率当做头等大事来抓,创新发明“三盯”服务法,即人盯车、人盯人、人盯票。环环相扣、加油现场形成闭环管理,既提高效率又能防止加错油、逃单等负面情况发生。“人盯车”即是加油员因为常年培训学习以及工作经验能快速判断进站车辆所需油品主动引导车辆到就近加油机加油,提高车辆通过率。同时能有效防止车辆加错油,出现客户投诉等负面清单;“人盯人”即是全面调动加油现场人员,某人负责机位满了后,空闲加油员引导车辆前往其余加油机,避免出现一人忙多人闲的低效率服务;“人盯票”即是防止逃单,加油车辆离去需有加油小票才能通行,在提高加油效率的同时维护公司利益不受侵害。

   三、发挥青年热情,打造“共营”加油站

年轻人对新潮事物具有先天的敏感性,针对时下流行的手机支付,加油站迅速反应积极申请电子支付增加支付方式。通过手机社交平台,如扣扣、微信、抖音等APP向客户推销,由传统“坐商”变为新潮电商。加油站每个成员都是推销员,大家会将最新的加油站优惠活动信息如满赠促销、非油商品推荐发到自己的社交圈,吸引客户消费。同时会在节假日或加油站所在高速路段出现突发情况等实时路况信息推送给客户。加油站用心经营增强了客户粘性,在获得社会经营口碑的同时,也为公司赢得了更多的客户。

四、关注青年发展,孵化“共成长”加油站

标杆型加油站的创建离不开优秀团队的打造,提高加油站软实力的实质是管理人员素质的提高。时时学习、事事学习融入贯穿在加油站经营生活每个环节。充分利用开班会、例会等集会学习、交流经营安全知识、生活情感随想促进大家共成长,同时积极与服务区、当地社区开展“学雷锋青年志愿者活动”“献爱心”等联合活动。不仅拓展青年员工的视野,也提高大家的责任能力,全面对外展示了永兴团队积极向上的良好精神风貌。永兴站人才的成长与销量齐头并进。2018年,全站日销量维持在47吨以上,神秘顾客访问年均得分93.33高于全省均值88分6个百分点,是公司销量、服务的排头兵,也是公司名副其实的人才摇篮,为公司输送了业务能力精湛的站经理、综管员、业务员,培养出了获得省级荣誉的“优秀加油站经理”“优秀共产党员”等一批优秀员工。

加油站全景图_副本.png



[关闭本页]